Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 1 Ocak 2025
Yazılım lisansı teslimatı ve iade koşulları hakkında detaylı bilgiler. Fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.
1. Yazılım Teslimatı
Önemli Not: Klavye Teknikleri yazılım lisansı satışı yapmaktadır. Fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.
Teslimat Süreci:
- Ödeme onayı alındıktan sonra (genellikle 5-10 dakika)
- Lisans bilgileri e-posta ile gönderilir
- Yazılım indirme linki paylaşılır
- Lisans aktivasyonu yapılır
Teslimat İçeriği:
- Okul kodu ve lisans anahtarı
- Yazılım indirme linki
- Kurulum ve aktivasyon rehberi
- Teknik destek bilgileri
- Ödeme onay belgesi
2. Teslimat Süresi
Normal Teslimat:
Ödeme onayından sonra 5-10 dakika içinde
Maksimum Süre:
Ödeme onayından sonra 24 saat içinde
Teslimat Gecikmesi Durumunda:
- E-posta ile bilgilendirme yapılır
- Alternatif teslimat yöntemleri önerilir
- Gerekirse iade seçeneği sunulur
3. İade Koşulları
İade Yapılamayan Durumlar:
- Lisans aktivasyonu yapılmış olan ürünler
- Yazılım kullanılmaya başlanmış olan lisanslar
- 14 günlük cayma süresi aşılmış olan ürünler
- Lisans bilgileri paylaşılmış olan ürünler
İade Yapılabilen Durumlar:
- Lisans aktivasyonu yapılmamış ürünler
- 14 günlük cayma süresi içindeki ürünler
- Teknik sorunlar nedeniyle kullanılamayan ürünler
- Yanlış ürün teslimatı durumları
4. İade Süreci
İade Talebi Süreci:
- İade talebi e-posta ile yapılır
- Talep 24 saat içinde değerlendirilir
- Uygun bulunan talepler için iade onayı verilir
- Ödeme iade süreci başlatılır
- İade tutarı 3-7 iş günü içinde ödenir
İade Talebinde Bulunması Gerekenler:
- Sipariş numarası
- Satın alma tarihi
- İade nedeni
- İletişim bilgileri
5. Özel Durumlar
Teknik Sorunlar:
Yazılımın teknik sorunlar nedeniyle kullanılamaması durumunda:
- Öncelikle teknik destek sağlanır
- Sorun çözülemezse lisans süresi uzatılır
- Alternatif çözüm önerilir
- Gerekirse tam iade yapılır
Yanlış Ürün Teslimatı:
Yanlış ürün teslimatı durumunda:
- Doğru ürün hemen teslim edilir
- Ek lisans süresi verilir
- Tam iade seçeneği sunulur
6. Önemli Notlar
Lisans Aktivasyonu: Lisans aktivasyonu yapıldıktan sonra iade yapılamaz. Aktivasyon öncesi iade talepleri değerlendirilir.
Cayma Hakkı: 14 günlük cayma hakkı sadece aktivasyon yapılmamış ürünler için geçerlidir.
Teknik Destek: İade talebi öncesi teknik destek almanız önerilir. Çoğu sorun çözülebilir.
7. Ödeme ve İade Süreci
İade Süreci:
Banka havalesi ile yapılan ödemelerin iadesi banka aracılığıyla gerçekleştirilir. İade süreci aşağıdaki adımları takip eder:
- İade talebi değerlendirilir ve onaylanır
- Banka havalesi ile iade tutarı gönderilir
- İade işlemi 3-7 iş günü içinde tamamlanır
İade Politikası: Banka havalesi ile yapılan iadeler banka işlem sürelerine tabidir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
8. İletişim
Teslimat ve iade konularında sorularınız için:
Yanıt Süresi: E-posta taleplerinize 24 saat içinde yanıt verilir. Acil durumlar için aynı gün içinde dönüş yapılır.
Bu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.